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马云称之为:铁军,阿里巴巴是靠他们度过了“寒冬”



20世纪末,当马云带领阿里巴巴站在互联网经济的起跑线上时,形势看起来并不是特别有利。太多人已经注意到这个时代风口,而马云和阿里巴巴并未显出特别的优势。
      今天,阿里巴巴已经成为中国最大、最赚钱也最有影响力的互联网公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一样,近乎神话。现在阿里巴巴最主要的营收仍来自电商。阿里巴巴电商业务主要在早期的淘宝基础上拓展而来。淘宝于2003年成立,在此之前,阿里巴巴已经开展了自己的其他业务,其中一个叫“中国供应商”。
      “中国供应商”作为阿里巴巴最早盈利的项目,帮助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬过世纪之交互联网寒冬的,并不是严格意义上的“互联网”团队,而是阿里巴巴的“地面部队”。这支“地面部队”“中国供应商直销团队,被马云称作阿里的“铁军”。
       当我们第一次走近这支团队,对它仍知之甚少。“中供铁军”的知名度与它在中国商业史中本应有的位置相比,显得过早在2008年,马云就说将来要出版一本关于“阿里铁军”的于低调书,“给那些想创业的人读”。后来,他几次说道,“有铁军在,整个阿里的精气神就在”。除了曾经为阿里巴巴做出的贡献,太多互联网江湖中的显赫人物从这支团队走出,程维、干嘉伟、吕广渝…国内O20战场,一度成为“铁军内战”。当然,还有阿里巴巴集团的诸多高管,也出自这支“铁军”。世纪初,互联网的机会固然多,“中国供应商”背靠的却是因中国加入世贸组织而进发出强大活力的民营中小企业。这是当时中国最为强劲的风口。门户网站风光一时,却最终失去后劲。在相近领域与阿里巴巴竞争的对手,要么业务形态严格来说还是传统媒体和会展的基因,要么在经营管理上犯了致命错误。天时地利俱备,阿里巴巴以“中国供应商”突围成功,绝非偶然还有人和。中供早期的销售,都经历过残酷的淘汰竞争,但内部竞争同样残酷的企业并不止这一家。是什么让铁军与众不同?
阿里巴巴大概是对价值观和企业文化最为看重的中国企业。铁军文化又是阿里巴巴企业文化中非常醒目的部分,保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原浆”,或者说,阿里味儿最浓。铁军文化,用其建设者之一俞朝翎的话说,“要讲诚信,要讲敬业,要讲团队的合作,要讲拥抱变化”,就是创业的文化。
铁军文化中最突出的,是超强执行力和有情有义。超强执行力来自对规则的强力坚守。马云曾经讲过一个故事:在创业初期,曾经有两个员工给客户回扣,尽管他们的业绩占整个团队的50%,但是马云自己下手,“咔咔把两个人裁掉”了。类似的故事,在中供数不胜数。采访中,有已经做到区域经理的,和上司个人交情很好,业绩出色,就因为内部考试作弊,直接走人。另一方面,如果没有“有情有义”,很多“高压线”就未必能被完全接纳;高强度竞争伴随的,就不一定是对团队的忠诚。情义带来的归属感、安全感和信任感,不是利益捆绑能替代的。“超强执行力”和“有情有义",是铁军文化的基因。它们的父本,是阿里巴巴价值观导向、使命感导引、客户至上准则、102年公司愿景。它们的母本,是直销的工作场景,是中国中小企业的鲜明气质。
作为铁军曾经的成员,滴滴CEO(首席执行官)程维对铁军文化的观感是,在对“人”的琢磨上,阿里巴巴已经做到了极致,没有其他公司可以相比。他的意思或许可以理解为,铁军文化最大的长处,在于激发人的潜能,成就人。眼下的阿里铁军,无疑也在一个转型变化的节点。B2B的春天已经来临,阿里巴巴生态圈大业方兴,铁军的升级转型正在路上,那已是另一个大故事的起点。无论时代如何变迁,铁军文化中最核心的部分一一清教徒式的自我要求,对于成功的渴望,对于回报社会、创造价值的执铁军着,那些向上的、某种意义上也是美好的精神一一在眼前这“大众创业”的时代,仍然重要而稀缺。
摘自:阿里铁军